Regulamin Pelican Casino

Ten dokument opisuje w skrócie kluczowe zasady korzystania z platformy Pelican Casino. Pełna, prawnie wiążąca treść regulaminu jest dostępna na koncie gracza. Poniższy tekst przedstawia jej najważniejsze punkty w przystępnej formie, bez zmiany ich istoty.

Kiedy regulamin zaczyna obowiązywać

Korzystanie z serwisu oznacza akceptację aktualnej wersji regulaminu. Dotyczy to założenia konta, gry, wpłat i wypłat. Operator może wprowadzać zmiany w dokumencie. Nowe zasady obowiązują od chwili publikacji. Zakłady i transakcje rozpoczęte przed zmianą rozliczane są według wcześniejszej wersji regulaminu.

Kto może korzystać z platformy

Z Pelican Casino może korzystać osoba, która spełnia jednocześnie kilka warunków:

• ma ukończone 18 lat,
• posiada pełną zdolność do czynności prawnych,
• jest rezydentem kraju, w którym gra hazardowa online jest legalna,
• korzysta wyłącznie z własnych środków płatniczych,
• działa w dobrej wierze wobec operatora i pozostałych graczy.

VPN i serwery proxy do ukrywania lub zmiany lokalizacji są zabronione.

Kraje wyłączone z usługi

Rejestracja i gra są niedostępne w tych krajach i terytoriach:

Wyłączone są Stany Zjednoczone i ich terytoria, Francja oraz Holandia (wraz z Bonaire, Sint Eustatius, Saba, Arubą, Curaçao i Sint Maarten). Wyłączone są też Australia, Wielka Brytania, Hiszpania, Cypr, Austria, Ukraina, Iran, Mjanma, Korea Północna oraz prowincja Ontario w Kanadzie.

Polski na tej liście nie ma.

Jedno konto na osobę

Regulamin dopuszcza tylko jedno konto na osobę. Kilka kont tego samego gracza (multikontowanie) łamie zasady serwisu i kończy się blokadą powiązanych kont. Sprzedaż, przekazanie lub udostępnienie konta osobom trzecim jest zabronione, bez wyjątków.

Rejestracja idzie przez jeden formularz, powiązany z jednym adresem e-mail. Operator może odmówić założenia konta, bez podania przyczyny.

Wpłaty na konto

Środki wpłacone w walucie innej niż waluta konta przeliczamy po kursie oanda.com. Możemy też użyć kursu stosowanego przez dostawcę płatności. Operator nie dokłada prowizji do większości takich wpłat. Bank albo dostawca płatności gracza mogą jednak pobrać swoją, odrębną opłatę.

Wypłaty środków

Zasady wypłat opierają się na dwóch progach:

• Kwota minimalna — pojedyncza wypłata musi wynieść co najmniej 43 PLN, albo równowartość tej kwoty w innej walucie.
• Opłata za wypłatę — 8% kwoty (co najmniej 17 PLN). Naliczamy ją tylko wtedy, gdy wpłacony depozyt ani razu nie został obrócony w grze. Po obrocie depozytu wypłata idzie już bez dodatkowej prowizji.

Standardowe okno na zwrot środków to pierwsze 24 godziny od zawarcia transakcji. Jeśli sprawa dotyczy transakcji nieautoryzowanej, okres na zgłoszenie sporu rośnie do 30 dni.

Konto nieaktywne

Brak logowania przez 12 kolejnych miesięcy oznacza, że konto staje się nieaktywne. Przy dodatnim saldzie naliczamy wtedy opłatę w wysokości ok. 21 PLN miesięcznie. Ostrzeżenie o zbliżającej się opłacie przychodzi w jedenastym miesiącu braku aktywności. Jest jeszcze czas, by zalogować się i jej uniknąć.

Zamknięcie konta

Gracz może zamknąć konto w dowolnym momencie. Wystarczy kontakt z obsługą klienta drogą mailową, [email protected]. Zamknięcie konta na życzenie gracza różni się od samowykluczenia, opisanego na osobnej stronie. Obejmuje trwałe usunięcie dostępu, nie tylko czasową blokadę.

Odpowiedzialność za środki płatnicze

Gracz odpowiada za legalność i pochodzenie środków wpłacanych na konto. Odpowiada też za zabezpieczenie dostępu do swoich metod płatności. Operator może wstrzymać transakcję albo zażądać dodatkowej weryfikacji, gdy podejrzewa nieprawidłowości.

Weryfikacja tożsamości (KYC)

Pełna weryfikacja tożsamości startuje w jednym z dwóch momentów, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Pierwszy moment to chwila, gdy suma depozytów gracza przekroczy ok. 8600 PLN. Drugi to chwila, gdy gracz złoży pierwszy wniosek o wypłatę. Do zakończenia procedury konto działa w ograniczonym trybie, z limitem ok. 8600 PLN na pojedynczą transakcję. Operator może wstrzymać wypłatę do czasu przedstawienia kompletu wymaganych dokumentów.

Uczciwość gry i bezpieczeństwo

Operator zapewnia losowość wyników gier certyfikowanymi generatorami liczb losowych. Zabezpiecza też dane i transakcje gracza szyfrowaniem. Regulamin zabrania graczom ingerencji w działanie oprogramowania. Zabrania też wykorzystywania błędów systemu do nienależnych korzyści oraz zmowy między graczami w grach wieloosobowych. Naruszenie tych zasad kończy się blokadą konta i anulowaniem powiązanych wygranych.

Ograniczenie odpowiedzialności operatora

Operator nie odpowiada za przerwy w działaniu serwisu wynikające z czynników niezależnych. To na przykład awarie łączy internetowych, dostawców płatności czy siła wyższa. Korzystanie z platformy odbywa się na własne ryzyko gracza, w zakresie finansowych skutków gier losowych.

Reklamacje

Gracz może nie zgadzać się z decyzją operatora dotyczącą konta, transakcji lub bonusu. Wtedy może złożyć reklamację drogą mailową na [email protected]. Reklamacja powinna zawierać opis sytuacji oraz dane konta, którego dotyczy. Operator rozpatruje zgłoszenia indywidualnie. Odpowiedź trafia na adres e-mail powiązany z kontem.

Najczęściej zadawane pytania