Polityka prywatności Pelican Casino

Ten dokument opisuje, jakie dane osobowe gromadzi Pelican Casino. Opisuje też, w jakim celu je przetwarza i komu może je udostępnić. Pełna treść polityki prywatności jest dostępna na koncie gracza. Poniżej znajdziesz przystępne streszczenie jej głównych punktów.

Jakie dane są zbierane

Operator gromadzi kilka kategorii danych, związanych bezpośrednio z korzystaniem z platformy:

• dane rejestracyjne — imię, nazwisko, data urodzenia, adres zamieszkania, adres e-mail, numer telefonu,
• korespondencja — wiadomości wymieniane z obsługą klienta,
• historia transakcji — wpłaty, wypłaty, aktywne bonusy,
• dane logowania i aktywności — informacje o sesjach, urządzeniu i przybliżonej lokalizacji.

Cel przetwarzania danych

Zebrane dane wykorzystujemy w kilku konkretnych celach:

1. obsługa zakładów, wpłat i wypłat na koncie gracza,
2. udzielanie wsparcia przez zespół obsługi klienta,
3. spełnienie wymogów prawnych, w tym przepisów o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy,
4. prowadzenie programów lojalnościowych i bonusowych,
5. weryfikacja tożsamości i ochrona konta przed nieautoryzowanym dostępem,
6. wykrywanie prób oszustwa i nadużyć,
7. badania marketingowe oraz komunikacja promocyjna — wyłącznie za zgodą gracza.

Punkty 6 i 7 są opcjonalne. Udział w badaniach marketingowych i oferty promocyjne wymagają osobnej zgody. Jest ona niezależna od zgody na samą rejestrację.

Z kim dane mogą być dzielone

Dane osobowe mogą trafić do grupy spółek powiązanych z operatorem. Zaufani partnerzy i poddostawcy usług też mogą je otrzymać. Dotyczy to też podmiotów poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, zawsze przy zachowaniu odpowiednich zabezpieczeń. Pelican Casino nie sprzedaje przy tym danych osobowych na zewnątrz, poza obsługą samej platformy.

Firma może zmienić swoją strukturę, na przykład przez fuzję czy sprzedaż części działalności. Wtedy dane gracza mogą przejść do nowego podmiotu. Gracz dostaje wcześniejsze powiadomienie e-mailem o takiej zmianie.

Rezygnacja z komunikacji marketingowej

Zgoda na oferty promocyjne jest w pełni odwołalna. Rezygnację można zgłosić na dwa sposoby:

• w ustawieniach konta gracza, w sekcji preferencji komunikacji,
• drogą mailową, pisząc na adres [email protected].

Rezygnacja z marketingu nie wpływa na możliwość korzystania z platformy ani na dostęp do bonusów. Te nie wymagają osobnej zgody marketingowej.

Jak długo dane są przechowywane

Po zamknięciu konta dane gracza nie znikają od razu. Operator przechowuje je przez okres wymagany prawem. Wynika to między innymi z przepisów o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz z rozliczeń podatkowych.

Prawa gracza dotyczące danych

Gracz może zwrócić się do operatora z prośbą o dostęp do swoich danych osobowych. Może też poprosić o ich sprostowanie, gdy są nieaktualne lub błędne. Może też zapytać o zakres i cel ich przetwarzania. Takie wnioski kieruje się na adres [email protected].

Bezpieczeństwo danych

Dane osobowe i transakcyjne gracza chroni szyfrowanie SSL. Dotyczy to zarówno przesyłania, jak i przechowywania w systemach operatora. Dostęp do danych mają wyłącznie upoważnieni pracownicy i partnerzy, w zakresie potrzebnym do ich zadań.

Pliki cookies

Serwis wykorzystuje pliki cookies, żeby zapamiętywać preferencje gracza i lepiej działać. Szczegóły — jak działają cookies i jak je wyłączyć — znajdziesz na osobnej stronie poświęconej polityce cookies.

Dane przy weryfikacji tożsamości (KYC)

W ramach procedury KYC operator może poprosić o dodatkowe dokumenty, poza danymi rejestracyjnymi. To skan dowodu tożsamości lub paszportu oraz selfie z tym dokumentem. Dochodzi do tego potwierdzenie adresu zamieszkania — nie starsze niż trzy miesiące. Te dokumenty służą wyłącznie spełnieniu wymogów regulacyjnych związanych z licencją operatora. Nie trafiają do celów marketingowych.

Zmiany w polityce prywatności

Operator może aktualizować politykę prywatności, zwłaszcza przy zmianach przepisów prawa albo zakresu świadczonych usług. Aktualna wersja dokumentu jest zawsze dostępna na koncie gracza. Istotne zmiany, wpływające na sposób przetwarzania danych, mogą trafić dodatkowo w e-mailu.

Kontakt w sprawach ochrony danych

Pytania o przetwarzanie danych osobowych kieruj na adres [email protected]. Dotyczy to też wniosków o dostęp do danych czy ich sprostowanie. Operator odpowiada na takie zapytania indywidualnie, na adres e-mail powiązany z kontem gracza.

Najczęściej zadawane pytania