Kontakt z Pelican Casino

Wsparcie techniczne i pomoc dla graczy Pelican Casino są dostępne przez dwa oficjalne kanały. Poniżej znajdziesz dane kontaktowe oraz informację, czego się spodziewać po zgłoszeniu.

Dostępne kanały kontaktu

Czat na żywo to najszybsza droga kontaktu. Widget uruchamiasz bezpośrednio z panelu gracza po zalogowaniu, bez opuszczania platformy. Odpowiedzi na pytania z czatu przychodzą zwykle w ciągu kilku minut.

E-mail sprawdza się przy bardziej złożonych sprawach. To sprawy, które wymagają załączenia dokumentów albo dłuższego opisu niż pozwala okno czatu. Przykłady: weryfikacja tożsamości, reklamacja dotycząca transakcji czy zgłoszenie samowykluczenia.

Z jakimi sprawami warto się zgłosić

Zespół wsparcia Pelican Casino obsługuje pytania dotyczące:

• rejestracji i logowania na konto,
• statusu weryfikacji tożsamości (KYC),
• aktywacji i zasad bonusów,
• wpłat i wypłat środków,
• limitów depozytu i samowykluczenia,
• ogólnych pytań o działanie platformy.

Niezależnie od tematu zgłoszenie trafia do tego samego zespołu wsparcia, dostępnego całą dobę.

Czego nie potwierdzamy

Operator nie podaje publicznie numeru telefonu ani fizycznego adresu punktu obsługi klienta do wizyt osobistych. Jedyny publicznie znany adres to adres rejestrowy spółki WoT N.V. na Curaçao. To dane rejestrowe podmiotu prawnego, nie miejsce do bezpośredniej obsługi graczy.

Jak szybko otrzymasz odpowiedź

Czat na żywo działa w czasie rzeczywistym. Odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu kilku minut od wysłania wiadomości. E-mail rozpatrujemy zwykle w ciągu jednego dnia roboczego. Zgłoszenia związane z weryfikacją dokumentów KYC mają odrębny czas rozpatrzenia, opisany na koncie gracza.

Najczęściej zadawane pytania